اهلا و مرحبا بك فى منتديات دار مصر للاسكان المتوسط



الانتقال للخلف   منتديات دار مصر للاسكان المتوسط > المواضيع المخالفه والارشيف

الدورة التدريبية (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 11/18هـ(مجاناً للجميع )

بسم الله الرحمن الرحيم اللهم صل على وعلى آله وصحبه أجمعين يسر مجموعة أكاديمية الشامل للتدريب والاستشارات والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 08-19-2016, 07:34 PM
موقوف
 
تاريخ التسجيل: Jan 2016
المشاركات: 206
افتراضي الدورة التدريبية (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 11/18هـ(مجاناً للجميع )


بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

الدورة التدريبية (التميز خدمة العملاء) 771752803.png
يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة الثقافة والإعلام السعودية
والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية .
www.s3t3.com - www.s3t3.net

تقديم الدورة التدريبي:
(( التميز في خدمة العملاء))

بقيادة المدرب الفاضل :
د/شاكر القضاة...


التوقيت:-
يوم الأحد:
18/ 11 / 1437 هـ الموافق 21/ 8 /2016 م

بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

المحاور التدريبية :


المحور الأول /متطلبات الخدمة المتميزة.
المحور الثاني /المتطلبات الرئيسية للخدمة المتميزة .
المحور الثالث/
الخدمة المتميزة للعملاء كميزة تنافسية للمؤسسة .
المحور الرابع/تعريف الميزة التنافسية.

المحور الخامس / توضيح المقصود برضى العميل وتوقعات العميل .
المحور السادس/فهم الفرق بين الخدمة الممتازة والخدمة الضعيفة.
المحور السابع /إدارة علاقات الزبائن.
المحور الثامن/تعامل مع العملاء وأنماطهم.
المحور التاسع /خدمة العملاء في القطاع العام والقطاع الخاص ..
المحور العاشر /أهمية التواصل الفعال مع العملاء.
المحور الحادي عشر /إتكيت الهاتف..
المحور الثاني عشر/التعرف على أهم أساليب الاتصال الفعال مع العملاء...
المحور الثالث عشر /التعرف على أهمية مهارة الإنصات للعميل.
المحور الرابع عشر/كيف تكون متميزاً..
المحور الخامس عشر /المفاتيح لتشكيل تصور الزبون.
المحور السادس عشر/الطرق الخمس المثلى لجعل الزبائن يعودون.
المحور السابع عشر /توضيح المقصود بالإبداع والابتكار في خدمة العملاء..
المحور الثامن عشر /أهمية العمل الجماعي وروح الفريق في خدمة العميل ...

الفئة المستهدفة :-
مدراء الأقسام أو الدوائر .
مدراء التسويق والمبيعات.
موظفي العلاقات العامة وخدمة العملاء .
موظفي الاستقبال وخدمة الجمهور..

فئة الحضور :
مجانا ً للجميع ...


آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة العامة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل


رابط القاعة الصوتية :
https://onsync.digitalsamba.com/go/s3t3net/s3t3

وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :-
https://
وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية يرجى مشاهدة الرابط :
https://www.youtube.com/watch?featur...&v=WVWKRlSH8eQ



الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
من منطلق المشاركة في المسؤولية الاجتماعية الحضور مجاني وطلب الشهادات حسب الرغبة .
أ‌- شهادات الكترونية.
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني برسوم (200) ريال سعودي .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (300) ريال سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


ب- شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


للمشاركة بالدورة :
أكتب أرغب بالمشاركة

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28523

ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :







ثم تعبئة استمارة طلب الشهادة على الرابط :-



للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :

966544388801

من الأحد إلى الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28523


ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك




hg],vm hgj]vdfdm (hgjld. td o]lm hgulghx) frdh]m hgl]vf hgthqg : ]Lah;v hgrqhm 11L18iJ(l[hkhW gg[ldu )

رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر

الكلمات الدليلية
(التميز, 11/18هـ(مجاناً, للجميع, المدرب, التدريبية, الدورة, العملاء), الفاضل, القضاة, بقيادة, د/شاكر, خدمة, في


يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 زائر)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى الردود آخر مشاركة
الدورة التدريبية (التعلم النشط) بقيادة المدرب الفاضل : أ/امحسن العدل 10/28هـ(مجاناً للجميع ) غوايش المواضيع المخالفه والارشيف 0 07-31-2016 11:45 PM
الدورة التدريبية (الادارة الاستراتيجية) بقيادة المدرب الفاضل : أ/ياسر الحربي 10/27هـ(مجاناً للجميع ) غوايش المواضيع المخالفه والارشيف 0 07-31-2016 09:46 PM
البرنامج التدريبي ( الممارسات الحديثة للموارد البشرية) بقيادة المدرب الفاضل :د/شاكر القضاة 11/4(برسوم للجميع) غوايش المواضيع المخالفه والارشيف 0 07-19-2016 07:07 PM
الدورة التدريبية (اكتشفي طفلك المبدع) بقيادة المدربة الفاضلة : أ/هدى حلاوة 11/11هـ(مجاناً للسيدات ) غوايش المواضيع المخالفه والارشيف 0 06-01-2016 12:56 PM
الدورة التدريبية (شروط البيوع الدولية Incoterms2010) بقيادة المدرب الفاضل : أ/وائل عثمان 8/1هـ(مجاناً للجميع ) غوايش المواضيع المخالفه والارشيف 0 05-07-2016 01:14 PM

Facebook Comments by: ABDU_GO - شركة الإبداع الرقمية






الساعة الآن 12:35 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc.
SEO by vBSEO Trans by almo7tarif.com
adv helm by : llssll

جيمع الحقوق محفوظه لمنتديات دار مصر للاسكان المتوسط

منتديات دار مصر للاسكان المتوسط

↑ Grab this Headline Animator

سعر الذهب - سعر الدولار-سعر الدولار موقع اجابه اسكان اجابات يلا شوت-امساكية رمضان 2017-كوره لايف مشاهدة صور رمضان 2017 سعر الذهب-يلا شوت-دورى جميل-ركنات ركنات 2017

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33